Elle est notre nouvelle rĂ©volution industrielle, celle du 21e siĂšcle, mais surtout celle qui n’est pas prĂȘte de s’arrĂȘter. La transformation digitale est finalement le sujet sur toutes les bouches pour les entreprises qui souhaitent continuer Ă  se dĂ©velopper sur les prochaines annĂ©es.

 

đŸŒ± Qu’est-ce que la transformation digitale ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, il ne s’agit en aucun cas d’un nouveau concept. Il existe depuis l’essor d’internet, mais ne fait que s’amplifier jusqu’à devenir le virage 360 que chaque entreprise doit prendre pour continuer.

Il s’agit du fait d’utiliser les outils numĂ©riques afin de dĂ©velopper son entreprise, et Ă  partir de maintenant, sur le long terme.

Cela fait plusieurs années que nous assistons à des changements de fond :

  • La mouvance du mobile first : le fait d’avoir accĂšs Ă  tout sur notre mobile
  • Cette envie de libertĂ© qui pousse les salariĂ©es vers le tĂ©lĂ©travail, ou vers le digital nomadisme
  • Cette explosion de la big data ayant mĂȘme Ă©tĂ© jusqu’à conduire Ă  l’installation d’une rĂ©forme pour contrĂŽler les informations prĂ©sentes en ligne

Notre sociĂ©tĂ© assiste Ă  un changement qui n’a d’égale que la rĂ©volution industrielle. Nous voyons nos moyens de communication, mais surtout nos outils, Ă©voluer Ă  une vitesse grand V et c’est parfois difficile de s’y retrouver.

 

đŸŒ± Mais alors, quels sont les piliers de la transformation digitale ?

Pas de secret, pour une transformation digitale réussie, il ne suffit pas de transposer sa stratégie de communication sur internet. Il existe des éléments à ne pas rater pour parvenir à tirer tous les bénéfices de cette belle innovation.

 

🍃 Savoir à qui s’adresser, pour ne pas toucher tout le monde

Finalement, l’époque des publicitĂ©s Ă  la tĂ©lĂ©vision, c’est terminĂ©. On ne souhaite plus toucher un ensemble de personnes, Ă  20 h, juste avant le JT. Ça ne fonctionne plus, et les rĂ©sultats n’arrivent jamais Ă  la hauteur d’un persona bien travaillĂ©.

Pourquoi ? Tout simplement, car les consommateurs ont changĂ©. Ils ont besoin de sentir qu’ils sont particuliers et qu’ils ne sont pas noyĂ©s dans la masse. On ne veut plus ĂȘtre comme tout le monde, on veut ĂȘtre unique.

La maniĂšre de s’adresser Ă  une catĂ©gorie de personne est donc la premiĂšre Ă©tape Ă  travailler avant d’entamer une transformation digitale. On s’intĂ©resse Ă  qui ils sont, ce qu’ils aiment et comment ils Ă©voluent sur le web pour se trouver sur leur chemin de la meilleure des maniĂšres.

Car aujourd’hui, la concurrence fait rage et il est temps de marquer les esprits. Et pour cela, j’ai quelques petites astuces qui devraient vous convenir.

 

🍃 L’humain avant tout

C’est un peu Ă  l’opposĂ© de ce que l’on pourrait penser : ĂȘtre sur internet, sur un ordinateur et donc un matĂ©riel, retire toute trace de relations humaines.

Eh bien non, c’est mĂȘme plutĂŽt l’inverse. Nos maniĂšres d’apprĂ©hender les personnes qui nous entourent sont totalement diffĂ©rentes. Nous nous fions mĂȘme Ă  des photos et Ă  des # pour trouver l’ñme sƓur sur une application mobile.

Par consĂ©quent, choisir oĂč aller chercher ses nouvelles courses passe Ă©galement par une Ă©tude de marchĂ© pour les consommateurs d’aujourd’hui : quelle est la boutique la plus prĂ©sente sur internet, avec une application mobile et surtout
 un rapport avec ses clients de proximitĂ©.

Car, oui, malgrĂ© l’installation des matĂ©riels Ă©lectroniques dans nos intĂ©rieurs, il y a bien une chose qui prend de l’ampleur, c’est l’humain.

On veut dĂ©couvrir des histoires, des valeurs et voir des personnalitĂ©s faire la diffĂ©rence sur internet. C’est un peu la nouvelle maniĂšre d’accorder sa confiance : laisser entrevoir un ĂȘtre humain, au travers d’un ordinateur, afin de balayer les idĂ©es reçues sur les marketeurs et commerciaux d’autrefois.

On Ă©volue, et finalement plus dans le vrai que dans l’immatĂ©riel !

 

🍃 Les rĂ©seaux sociaux, mais pas pour vendre ses produits

Et parce que l’on a besoin de sentir sur l’entreprise de demain est une sociĂ©tĂ© saine avec de bonnes valeurs, on s’attarde sur sa place sur les rĂ©seaux sociaux. Parce que, oui, aujourd’hui il faut ĂȘtre partout Ă  la fois, et ĂȘtre en mesure de rĂ©pondre Ă  toutes les demandes.

Il est nĂ©cessaire de faire ressentir cet engouement, d’avoir cette envie irrĂ©pressible d’échanger avec sa communautĂ© et ses consommateurs. Les choses calculĂ©es, ces posts uniquement pour effectuer la promotion d’un produit, ne sont plus les bienvenues.

D’ailleurs, le mĂ©nage de printemps dĂ©sormais, c’est sur son portable et ses notifications qu’il est le plus important. Et pas qu’au printemps.

Donc, pensez Ă  ĂȘtre sur les bons rĂ©seaux pour ĂȘtre au plus prĂšs de vos clients. Ils n’attendent que ça pour parler de vous Ă  l’ensemble de votre entourage et par consĂ©quent faire le travail d’un commercial Ă  votre place !

Et qu’on se dise : la recommandation, il n’y a rien de mieux.

 

đŸŒ± Mais, ne tombons pas dans les extrĂȘmes

Parce qu’internet nous offre la possibilitĂ© d’ĂȘtre plus efficace, d’automatiser des actions qui nĂ©cessitaient plusieurs personnes et donc d’avoir des rĂ©sultats qui dĂ©passent nos espĂ©rances, il est important de savoir rester sage.

L’automatisation est le nouvel eldorado, et c’est vrai. Il permet de crĂ©er des actions automatiques afin de nous faire gagner en productivitĂ©, en temps et donc forcĂ©ment en rentabilitĂ©.

Pourtant, c’est un outil Ă  utiliser avec parcimonie afin de toujours s’assurer d’obtenir le retour de ses utilisateurs. Rien ne remplacera l’humain derriĂšre un Ă©cran pour veiller Ă  la bienveillance de votre sociĂ©tĂ© auprĂšs de ses clients.

Alors, soyez prĂȘt : la transformation digitale ne fait que commencer. Mais ne ratons pas le train de l’évolution, c’est maintenant.

A retenir đŸ”„

 

  • Internet est aujourd’hui un indispensable pour le dĂ©veloppement d’une entreprise
  • Il est important de faire ressentir que l’on s’adresse Ă  une personne, et non pas Ă  l’ensemble de l’audience
  • Pour cela, il est important de savoir faire ressortir l’humain, malgrĂ© le web qui fait barriĂšre
  • Les rĂ©seaux sociaux sont un moyen puissant pour convertir, mais attention Ă  ne pas en faire trop ! 
  • Internet permet d’ĂȘtre plus productif grĂące Ă  la l’automatisation, et pourtant…