La transformation digitale pour avoir le vent en poupe 🌪

Elle est notre nouvelle révolution industrielle, celle du 21^e siècle, mais surtout celle qui n’est pas prête de s’arrêter. La transformation digitale est finalement le sujet sur toutes les bouches pour les entreprises qui souhaitent continuer à se développer sur les prochaines années.

🌱 Qu’est-ce que la transformation digitale ?

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, il ne s’agit en aucun cas d’un nouveau concept. Il existe depuis l’essor d’internet, mais ne fait que s’amplifier jusqu’à devenir le virage 360 que chaque entreprise doit prendre pour continuer.

Il s’agit du fait d’utiliser les outils numériques afin de développer son entreprise, et à partir de maintenant, sur le long terme.

Cela fait plusieurs années que nous assistons à des changements de fond :

• La mouvance du mobile first : le fait d’avoir accès à tout sur notre mobile
• Cette envie de liberté qui pousse les salariées vers le télétravail, ou vers le digital nomadisme
• Cette explosion de la big data ayant même été jusqu’à conduire à l’installation d’une réforme pour contrôler les informations présentes en ligne

Notre société assiste à un changement qui n’a d’égale que la révolution industrielle. Nous voyons nos moyens de communication, mais surtout nos outils, évoluer à une vitesse grand V et c’est parfois difficile de s’y retrouver.

🌱 Mais alors, quels sont les piliers de la transformation digitale ?

Pas de secret, pour une transformation digitale réussie, il ne suffit pas de transposer sa stratégie de communication sur internet. Il existe des éléments à ne pas rater pour parvenir à tirer tous les bénéfices de cette belle innovation.

🍃 Savoir à qui s’adresser, pour ne pas toucher tout le monde

Finalement, l’époque des publicités à la télévision, c’est terminé. On ne souhaite plus toucher un ensemble de personnes, à 20 h, juste avant le JT. Ça ne fonctionne plus, et les résultats n’arrivent jamais à la hauteur d’un persona bien travaillé.

Pourquoi ? Tout simplement, car les consommateurs ont changé. Ils ont besoin de sentir qu’ils sont particuliers et qu’ils ne sont pas noyés dans la masse. On ne veut plus être comme tout le monde, on veut être unique.

La manière de s’adresser à une catégorie de personne est donc la première étape à travailler avant d’entamer une transformation digitale. On s’intéresse à qui ils sont, ce qu’ils aiment et comment ils évoluent sur le web pour se trouver sur leur chemin de la meilleure des manières.

Car aujourd’hui, la concurrence fait rage et il est temps de marquer les esprits. Et pour cela, j’ai quelques petites astuces qui devraient vous convenir.

🍃 L’humain avant tout

C’est un peu à l’opposé de ce que l’on pourrait penser : être sur internet, sur un ordinateur et donc un matériel, retire toute trace de relations humaines.

Eh bien non, c’est même plutôt l’inverse. Nos manières d’appréhender les personnes qui nous entourent sont totalement différentes. Nous nous fions même à des photos et à des # pour trouver l’âme sœur sur une application mobile.

Par conséquent, choisir où aller chercher ses nouvelles courses passe également par une étude de marché pour les consommateurs d’aujourd’hui : quelle est la boutique la plus présente sur internet, avec une application mobile et surtout… un rapport avec ses clients de proximité.

Car, oui, malgré l’installation des matériels électroniques dans nos intérieurs, il y a bien une chose qui prend de l’ampleur, c’est l’humain.

On veut découvrir des histoires, des valeurs et voir des personnalités faire la différence sur internet. C’est un peu la nouvelle manière d’accorder sa confiance : laisser entrevoir un être humain, au travers d’un ordinateur, afin de balayer les idées reçues sur les marketeurs et commerciaux d’autrefois.

On évolue, et finalement plus dans le vrai que dans l’immatériel !

🍃 Les réseaux sociaux, mais pas pour vendre ses produits

Et parce que l’on a besoin de sentir sur l’entreprise de demain est une société saine avec de bonnes valeurs, on s’attarde sur sa place sur les réseaux sociaux. Parce que, oui, aujourd’hui il faut être partout à la fois, et être en mesure de répondre à toutes les demandes.

Il est nécessaire de faire ressentir cet engouement, d’avoir cette envie irrépressible d’échanger avec sa communauté et ses consommateurs. Les choses calculées, ces posts uniquement pour effectuer la promotion d’un produit, ne sont plus les bienvenues.

D’ailleurs, le ménage de printemps désormais, c’est sur son portable et ses notifications qu’il est le plus important. Et pas qu’au printemps.

Donc, pensez à être sur les bons réseaux pour être au plus près de vos clients. Ils n’attendent que ça pour parler de vous à l’ensemble de votre entourage et par conséquent faire le travail d’un commercial à votre place !

Et qu’on se dise : la recommandation, il n’y a rien de mieux.

🌱 Mais, ne tombons pas dans les extrêmes

Parce qu’internet nous offre la possibilité d’être plus efficace, d’automatiser des actions qui nécessitaient plusieurs personnes et donc d’avoir des résultats qui dépassent nos espérances, il est important de savoir rester sage.

L’automatisation est le nouvel eldorado, et c’est vrai. Il permet de créer des actions automatiques afin de nous faire gagner en productivité, en temps et donc forcément en rentabilité.

Pourtant, c’est un outil à utiliser avec parcimonie afin de toujours s’assurer d’obtenir le retour de ses utilisateurs. Rien ne remplacera l’humain derrière un écran pour veiller à la bienveillance de votre société auprès de ses clients.

Alors, soyez prêt : la transformation digitale ne fait que commencer. Mais ne ratons pas le train de l’évolution, c’est maintenant.